Regulamin sklepu internetowego  www.motkabag.pl

Sklep motkabag.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez Katarzynę Motowidło, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą  Motkabag.pl Katarzyna Motowidło NIP 7931586342, pod adresem: ul. Laurowa 33/22, 36-020 Tyczyn, gmina Tyczyn, Polska. Z Motka Bag możesz skontaktować się poprzez email: motkabag@op.pl oraz pod numerem telefonu +48 693594739 (stawka zależna od Twojego operatora).

1. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

2. Przedmioty sprzedawane w sklepie www.motkabag.pl

Sklep umożliwia ustalenie asortymentu i ceny za przedmioty wykonane ręcznie, a także złożenie zamówienia. Treści prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego – do zawarcia umowy konieczne jest otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Motka Bag na podany przez Ciebie adres email.

Sklep prezentuje zarówno przedmioty już gotowe, w przypadku których wyświetla się dopisek „produkt dostępny” lub produkty na zamówienie, w przypadku których produkt zostanie wykonany po złożeniu przez Ciebie zamówienia, zgodnie z wybranymi przez Ciebie opcjami.

W przypadku produktów na zamówienie, możliwe jest wybranie opcji co do koloru materiału zewnętrznego, sposobu wykonania podeszewki, okuć i innych elementów – w zależności od wybranego modelu. Poszczególne opcje dostępne do wyboru wyświetlają się po wejściu na stronę produktu.

Możliwe jest także złożenie zamówienia obejmującego odmienny fason rzeczy wykonanej w technice szydełka. Zapytanie o możliwość realizacji zamówienia nietypowego skieruj proszę na adres: motkabag@op.pl

3. Zasady składania zamówień

Aby złożyć zamówienie wejdź na stronę określonego produktu i dodaj go do koszyka lub wybierz dostępny fason, materiał zewnętrzny, wewnętrzny i okucia lub inne dodatki, a także sposób wysyłki gotowego produktu. Po dokonaniu przez Ciebie wyboru wszystkich opcji zostanie wyświetlona cena produktu z uwzględnieniem modyfikacji wprowadzonych poprzez wybór określonych opcji. Cena uwzględnia już podatek VAT oraz koszty wybranej przesyłki.

Po konfiguracji, jeśli jesteś już pewien lub pewna swojego wyboru, kliknij „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu zamówienia otrzymasz email potwierdzający przyjęcie zamówienia przez Motka Bag i tą drogą zawierasz umowę z Motka Bag.

4. Płatność

Po kliknięciu „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia masz obowiązek zapłacić cenę za zamówiony produkt. Jeśli zamawiasz produkt, który jest „dostępny na zamówienie”, wykonanie produktu rozpocznie się dopiero po otrzymaniu płatności przez Motka Bag. Jeśli wybierzesz produkt „dostępny”, wysyłka nastąpi po otrzymaniu wpłaty przez Motka Bag. Możesz dokonać płatności w następujący sposób:

• poprzez przelew bankowy na konto: Millenium Bank – 95 1160 2202 0000 0005 6427 0501
  
• poprzez panel płatności natychmiastowych przelewem natychmiastowym, BLIK oraz kartą płatniczą lub kredytową, co realizowane jest przez DotPay

W każdym przypadku realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu środków przez Motka Bag. Po dokonaniu płatności otrzymasz e-mail potwierdzający jej otrzymanie przez Motka Bag. W przypadku wyboru płatności poprzez panel płatności natychmiastowych email otrzymasz od operatora płatności, zaś w przypadku wyboru przelewu bankowego – od Motka Bag po otrzymaniu płatności na konto.

Płatności musisz dokonać w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. W przypadku nieotrzymania przez Motka Bag płatności w tym terminie, umowa wygasa.

5. Realizacja zamównienia

Przedmioty „dostępne” możesz kupić od ręki. W takim przypadku produkt zostanie nadany w wybrany przez Ciebie sposób w terminie 3 dni od daty otrzymania płatności przez Motka Bag.

Przedmioty „dostępne na zamówienie”, które możesz zamówić w Sklepie są wykonywane ręcznie na podstawie Twojego zamówienia, dlatego też ich wykonanie zajmuje czas. Czas realizacji Twojego zamówienia wynosi maksymalnie trzy tygodnie od dnia otrzymania płatności przez Motka Bag. Zostaniesz poinformowany emailem o ukończeniu realizacji zamówienia, a także o nadaniu przesyłki na Twój adres.

6. Dostawa

Sklep oferuje następujące metody dostawy, które możesz wybrać przed złożeniem zamówienia:

• wysyłka kurierem – 18 zł;
• wysyłka do paczkomatu – 15 zł

Cena rodzaju przesyłki jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

7. Zwroty i wymiany

Przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Ciebie zamówienia, przy czym Motka Bag nie ponosi kosztu przesyłki zwrotnej. Aby odstąpić od umowy

• wydrukuj oraz podpisz formularz odstąpienia od umowy oraz:
• prześlij go na email motkabag@op.pl; zwracany produkt musisz nadać w terminie 14 dni od daty przesłania odstąpienia od umowy lub
• wydrukuj, podpisz i włóż formularz do paczki wraz z produktem, który zwracasz. Jeśli nadasz przesyłkę w terminie 14 dni od jej otrzymania, dotrzymasz terminu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

Na adres email otrzymasz potwierdzenie otrzymania Twojego odstąpienia od umowy. Wpłacone przez Ciebie środki Motka Bag zwróci przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jaki wybrałeś/wybrałaś – jeśli był to przelew bankowy, otrzymasz przelew zwrotny, jeśli płatność natychmiastowa- otrzymasz zwrot tą drogą. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania przez Motka Bag zwróconego przez Ciebie produktu.

Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – po jego otrzymaniu możesz go rozpakować, obejrzeć i ocenić, ale jeśli zamierzasz go zwrócić nie może być on w żaden sposób zniszczony lub zużyty. Ponosisz odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie jego wartości.

W przypadku produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie, a które nie są prezentowane w sklepie, nie przysługuje Ci prawo zwrotu, gdyż są to produkty wykonane indywidualnie dla Ciebie, zgodnie z Twoją specyfikacją. Przysługuje Ci jednak prawo do złożenia reklamacji, jeśli produkt nie jest zgodny z zmówieniem.

8. Reklamacje

Przedmioty sprzedawane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych czy prawnych. W przypadku, gdy dostarczony Ci produkt okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację możesz złożyć w przypadku wykrycia wady w terminie 2 lat od otrzymania produktu, jednak musisz ją zgłosić nie dalej niż rok od wykrycia wady. Reklamacja obejmuje wady, które wynikają z właściwości produktu, które miał on w czasie, gdy go otrzymałeś/otrzymałaś. Jeśli reklamacja będzie dotyczyć wady, która wynikła z niewłaściwego używania produktu, może nie zostać uznana.

Aby złożyć reklamację, prześlij zgłoszenie opisujące wadę oraz załącz potwierdzenie Twojego zamówienia na email: motkabag@op.pl i dołącz zdjęcia wady.

Określ od razu, czy oczekujesz naprawy, wymiany produktu czy obniżenia jego ceny. Jeśli Twoja propozycja będzie znacznie bardziej kosztowna od alternatywy (np. wymiana, gdy możliwa jest szybka i skuteczna naprawa), Motka Bag może zaproponować Ci inny sposób rozpatrzenia Twojej reklamacji. Jeśli po rozparzeniu reklamacji i wykonaniu naprawy lub wymiany nadal wykryjesz wadę, możesz także żądać odstąpienia od umowy.

Jeśli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało przesłania produktu, aby go ocenić, dostaniesz taką informację i prośbę o przesłanie produktu. Koszty reklamacji, w tym dostarczenia produktu, ponosi Motka Bag. Jeśli rozpatrzenie Twojej reklamacji wymagać będzie ponownego wysłania do Ciebie naprawionego lub nowego produktu, koszt wysyłek pokrywa Motka Bag.

Informację o wyniku rozpatrzenia reklamacji otrzymasz w terminie 14 dni od jej zgłoszenia lub gdy jej rozpatrzenie wymaga przesłania produktu – w terminie 14 dni od jego otrzymania przez Motka Bag.

9. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu na tle umowy zawartej w Sklepie, możliwe jest skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów – warunkiem jest jednak wcześniejsze skorzystanie z postępowania reklamacyjnego opisanego powyżej. Można złożyć wniosek internetowy o polubowne załatwienie sprawy poprzez stronę Komisji Europejskiej https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL lub skorzystać z sądu polubownego, np. Inspekcji Handlowej – Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie http://wiih.org.pl/index.php?id=137&id2=136. Postępowania prowadzone są w formie elektronicznej, a w przypadku Inspekcji – także papierowej – są znacznie szybsze niż postępowania przed sądami powszechnymi.

10. Ochrona danych osobowych

Motka Bag jest administratorem Twoich danych osobowych i przetwarza Twoje dane osobowe w celu realizacji zawartej z Tobą umowy, a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych (dotyczących np. księgowości i podatków), a także w celu osiągnięcia uzasadnionego interesu administratora, jakim jest ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń. Twoje dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia obowiązków prawnych oraz roszczeń cywilnych (obecnie jest to 6 lat od daty dokonania zakupu, licząc od końca roku kalendarzowego). Masz prawo dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ochrony danych osobowych. Aby dowiedzieć się więcej na temat przetwarzania Twoich danych osobowych zapoznaj się z Polityką prywatności https://motkabag.pl/page/polityka-prywatnosci-s-2.html. Podanie danych jest całkowicie dobrowolne, jednak niezbędne, aby zawrzeć umowę i tą drogą zamówić produkt. Niepodanie danych będzie skutkowało niemożliwością zakupienia produktu w Sklepie.

11. Opinie w sklepie internetowym
1.1. Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie. Przedmiotem opinii może być także ocena lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie.
1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.
1.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Sprzedawcy.
1.4. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
1.5. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
1.6. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

12. Czas obowiązywania

Regulamin obowiązuje od dnia 28.01.2023 r. Regulamin może ulegać zmianom, jednak będą one komunikowane z 14-dniowym wyprzedzeniem z możliwością wyrażenia braku zgody na zmianę regulaminu przez osobę nim związaną.

Pamiętaj, że składając zamówienie w Sklepie akceptujesz regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia i będzie on Cię wiązał w zakresie naszej umowy. Jeśli zostanie zmieniony w czasie realizacji zamówienia lub obowiązywania prawa rękojmi – otrzymasz stosowną informację i możesz nie zgodzić się na zmianę regulaminu. Jeśli nie wyrazisz sprzeciwu w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie, będzie to oznaczało, że akceptujesz zmianę. Jeśli masz pytania, napisz na motkabag@op.pl.